GERENTE DE CLÍNICA | GESTÃO, OPERAÇÃO E COMERCIAL

GERENTE DE CLÍNICA | GESTÃO, OPERAÇÃO E COMERCIAL

📍 Local: São Gonçalo – RJ

💼 Contratação: PJ

💰 Remuneração: R$ 5.000 + R$ 500 de auxílio combustível + variável por metas

💵 Remuneração média: aproximadamente R$ 7.200/mês

Sobre a oportunidade

Estamos buscando uma Gerente de Clínica para atuar na gestão completa de uma clínica dermatológica de alto padrão.

Buscamos uma profissional com perfil dinâmico, organizado, comercial e resolutivo, que tenha facilidade para liderar pessoas, acompanhar indicadores, garantir a excelência no atendimento e, principalmente, tenha visão de dona do negócio.

Essa é uma posição estratégica e operacional ao mesmo tempo. A profissional será responsável por garantir que a clínica funcione de forma eficiente, organizada e rentável, conectando equipe, atendimento, agenda, vendas, financeiro, estoque, fornecedores e marketing.

É importante ter disposição para colocar a mão na massa e resolver o que for necessário para o bom funcionamento da operação.

PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES

Gestão de equipe

• Liderar, orientar e acompanhar a equipe diariamente;
• Distribuir tarefas, definir prioridades e acompanhar entregas;
• Organizar escalas, horários, folgas e cobertura de faltas;
• Acompanhar produtividade, postura e desempenho;

Gestão da clínica e da agenda

• Acompanhar diariamente a agenda da médica e demais profissionais;
• Organizar consultas, procedimentos, retornos e encaixes;
• Monitorar confirmações, cancelamentos, faltas e remarcações;
• Identificar horários ociosos e oportunidades de encaixe;
• Acompanhar atrasos e tempo de espera;
• Garantir que salas, equipamentos e equipe estejam preparados para os atendimentos;
• Realizar a abertura e o fechamento gerencial da clínica;
• Resolver imprevistos e situações operacionais do dia a dia.

Experiência do paciente

• Supervisionar o atendimento presencial e via WhatsApp;
• Garantir excelência na jornada do paciente;
• Acompanhar reclamações, dúvidas e situações delicadas;
• Garantir que informações, valores, horários e orientações sejam transmitidos corretamente;
• Acompanhar solicitações administrativas e notas fiscais;
• Monitorar a satisfação dos pacientes;
• Estimular avaliações e relacionamento com pacientes;
• Identificar oportunidades de melhoria na experiência do cliente.

Comercial, leads e vendas

• Acompanhar diariamente os leads recebidos pela clínica;
• Monitorar o atendimento e follow-up realizado pelo WhatsApp e CRM (Kommo);
• Acompanhar recall e recuperação de pacientes;
• Monitorar orçamentos em aberto e oportunidades de conversão;
• Acompanhar indicadores de conversão de leads, consultas e procedimentos;
• Trabalhar estratégias para otimização da agenda;
• Acompanhar metas de vendas, protocolos e faturamento;

REQUISITOS

• Experiência anterior em gestão de clínicas, preferencialmente clínicas médicas, dermatológicas, odontológicas ou de estética;
• Experiência comprovada com gestão de equipes;
• Experiência com rotinas comerciais, vendas e acompanhamento de leads;
• Conhecimento de indicadores e metas;
• Organização financeira e administrativa;
• Familiaridade com sistemas de CRM será um diferencial;
• Boa comunicação verbal e escrita;
• Domínio de ferramentas básicas de informática;